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海尔商城11.11第一单,竟出自乡村大妈之手发布时间: 2018-2-12 19:26:14  发布作者:http://www.91hqgj.com
抢购后不发货、等快递等到想退货,以往11.11购物节备受诟病的物流配送问题,在海尔商城却得到了解决。11月11日0时12分,家住安徽省池州市青阳县的姜大娘就收到了网购的洗衣机,成为本次11.11海尔商城首单。从历年数据来看,11.11各大电商第一单通常出自一二线城市,但海尔商城却凭借全新的O2O模式,率先将线上线下打通,实现了“网上订单、就近专卖店配送”,让农村用户也能享受急速送达的福利。首单诞生 乡村大妈12分钟收货据了解,在北京工作的王女士不久前回池州市老家探亲,和母亲聊天时得知,家里的洗衣机已经用了十年,便想着尽点孝心,给老人换台洗衣机。回京后,王女士在海尔商城看中了一款波轮洗衣机,并了解到11.11下单优惠力度更大,在与母亲沟通后,王女士决定11日当天参与抢购。11月11日零时刚过,接到王女士的订单后,后台信息被迅速同步到姜大娘家附近的海尔专卖店,早已严阵以待的服务人员马上联系老人,得到肯定的答复后,服务人员提货出仓,仅用短短十几分钟便顺利送达。姜大娘又惊又喜地说,“太快了,太快了,前脚我闺女刚打电话说很快就能送货,让我在家等着,你们后脚就到了。”随后,海尔服务人员把洗衣机进行了安装调试,现场教老人如何使用,这让姜大娘非常满意,表示海尔家电和服务都很值得信赖。乡镇可达 创造全流程最佳服务体验海尔商城拥有遍布全国的物流网络,不仅通达一二线城市,更是深入三四线地区,覆盖2600多个区、县,解决了家电网购的最后一公里难题,为用户提供“入村入户、按约送达、送装同步“的全流程最佳服务体验。近年来,电商以满足用户需求为宗旨,消费模式越来越趋于完善。但对于线上线下结合的O2O现实需求,单一的传统电商稍显吃力。在这种大环境下,海尔在今年9月已开始布局“店商+电商+微商”的三商融合,通过旗下海尔商城和顺逛微店,以独创的O2O模式,将线下的全国近万家海尔专卖店与网上购物平台全面打通,迈出海尔新型O2O战略转型的关键一步。这种O2O模式对于物流的提速作用也十分明显。在海尔商城下单购买产品,在当地的海尔专卖店就能实现配送,不仅突破了区域限制,更大大缩短了送货时间,使得农村地区的配送效率显著提升,而首单用户姜大娘就是O2O模式的直接受益者。